অ্যাপলের মোবাইল অপারেটিং সিস্টেমের সর্বশেষ সংস্করণ আইওএস ১৭ ইনস্টল করার পর মারাত্মক সমস্যায় পড়েছেন বিশ্বজুড়ে অনেক আইফোন ব্যবহারকারী। সম্প্রতি এই আপডেটটি আসার পর থেকেই ব্যবহারকারীদের পক্ষ থেকে টাচস্ক্রিন বা স্পর্শনির্ভর পর্দা কাজ না করার মতো গুরুতর অভিযোগ আসতে শুরু করেছে। বিশেষ করে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও বিভিন্ন প্রযুক্তি ফোরামে ব্যবহারকারীরা তাদের এই বিড়ম্বনার কথা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরছেন।

ভুক্তভোগী ব্যবহারকারীদের বর্ণনা অনুযায়ী, আপডেট সম্পন্ন হওয়ার পর আইফোনের স্ক্রিন অনেক সময় স্পর্শের প্রতি কোনো ধরনের সাড়া দিচ্ছে না কিংবা টাচ রেসপন্স অত্যন্ত ধীরগতির হয়ে পড়ছে। অনেক ক্ষেত্রে স্ক্রিনের নির্দিষ্ট কিছু অংশে টাচ করলে কাজ করছে না, যা স্মার্টফোনটির দৈনন্দিন ব্যবহারকে প্রায় অসম্ভব করে তুলেছে। ফলে ডিভাইস রিস্টার্ট করা কিংবা অ্যাপ ব্যবহার করার মতো সাধারণ কাজগুলো করতে গিয়েও ব্যবহারকারীদের হিমশিম খেতে হচ্ছে।

অ্যাপল ডিভাইসের এমন আকস্মিক কারিগরি ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ দেখা দিয়েছে। বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার গ্রাহক তাদের আইফোন নিয়ে বিপাকে পড়লেও এখন পর্যন্ত মার্কিন প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যাপল করপোরেশনের পক্ষ থেকে আনুষ্ঠানিক কোনো সমাধান বা মন্তব্য পাওয়া যায়নি। এর আগে সাধারণত কোনো বড় অপারেটিং সিস্টেম আপডেটের পর এ ধরনের বাগ বা ত্রুটি দেখা দিলে নির্মাতা প্রতিষ্ঠান দ্রুত সফটওয়্যার প্যাচ বা আপডেট দিয়ে তা সমাধান করে থাকে।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, আইওএস ১৭-এর কোডিংয়ে কোনো ত্রুটি থাকার কারণে হার্ডওয়্যারের সাথে সফটওয়্যারের এই সমন্বয়হীনতা তৈরি হয়েছে। এমতাবস্থায় ভুক্তভোগী ব্যবহারকারীদের অনেকেই ফোন রিস্টার্ট করা বা ক্যাশ পরিষ্কার করার মতো প্রাথমিক উপায়গুলো চেষ্টা করছেন। তবে এই সমস্যার স্থায়ী সমাধানের জন্য অ্যাপলের পক্ষ থেকে নতুন একটি বাগ ফিক্স আপডেট প্রকাশের অপেক্ষায় রয়েছেন হতাশ ব্যবহারকারীরা।